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기업 소개 및 전망

"도미노(Domino's): 위기를 극복하며 성장한 피자 프랜차이즈의 이야기"

by 해파춥스 2023. 8. 14.
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글로벌 프랜차이즈 기업 도미노(Domino's)

 

도미노(Domino's)는 피자 업계에서 세계적으로 유명한 브랜드로, 고객들에게 맛있고 신선한 피자를 빠르게 제공하는 프랜차이즈입니다. 도미노는 1960년에 미국의 미시건주 앤 아버에서 형제인 Tom Monaghan과 James Monaghan가 설립하였습니다. 처음에는 "도미니크스(Dominick's)"라는 이름으로 시작했지만, 나중에 "도미노(Domino's)"로 이름을 바꾸면서 지금의 도미노가 되었습니다.

 



도미노의 목표는 빠른 피자 제공을 통해 고객에게 만족을 주는 것입니다. 이를 위해 회사는 주문에 따른 배달 및 포장된 피자에 주력함으로써 고객들은 집에서 편안하게 피자를 즐기면서도 맛과 품질을 손쉽게 누릴 수 있습니다. 또한 도미노는 온라인, 앱, 전화 등 다양한 주문 방식을 제공하여 고객들이 손쉽게 주문할 수 있도록 하여 편리성을 높이고 있습니다.

국제적인 프랜차이즈 모델은 도미노의 성공의 핵심입니다. 도미노는 전 세계 다양한 국가와 지역에서 독립 사업자들이 도미노의 프랜차이즈를 운영하며, 동일한 품질 표준을 준수하고 도미노 브랜드의 가치를 유지하도록 지원합니다. 이러한 협력을 통해 전세계로 뻗어나갈 수 있었고 도미노는 다양한 문화와 식사 습관을 고려하여 지역별로 메뉴를 다양화하고 고객들의 다양한 Bedürfnisse에 부합하는 선택을 제공하고 있습니다.

도미노는 온라인 주문 시스템, 피자 추적 기능, 앱을 통한 주문 및 결제 기능 등을 도입하여 고객들이 편리하게 주문하고 배달 프로세스를 확인할 수 있도록 하여 고객 경험을 개선하고 있습니다. 이를 통해 고객들은 주문을 더 간편하게 할 수 있고 빠르게 피자를 받아 볼 수 있습니다.

도미노는 지역사회에 기여하는 회사 입니다. 도미노는 지역 커뮤니티에 기여하고자 다양한 사회 활동 및 자선 활동을 추진하며 사회적 영향력을 키우려 노력하고 있습니다. 이를 통해 도미노는 피자를 넘어서 지역사회와의 긍정적인 관계를 구축하고자 하고 있습니다.

도미노는 피자 프랜차이즈 업계에서 주요 경쟁사와의 경쟁을 통해 성장해 왔습니다. 경쟁사로는 피자 헛(Pizza Hut), 팬팍스(Papa John's) 등이 있으며, 이들과의 경쟁을 통해 도미노는 품질과 서비스 면에서 지속적인 혁신을 추구하며 시장에서의 경쟁력을 강화하려는 노력을 보여주고 있습니다.

마지막으로, 도미노는 맛있는 피자와 편리한 주문 시스템을 통해 많은 사람들에게 피자를 제공하며 긍정적인 경험을 전달하고자 하는 데 그 목표와 노력을 집중하고 있습니다.

 

 

도미노(Domino's)의 위기?

 

도미노(Domino's)는 긴 역사를 가진 프랜차이즈 기업입니다. 성장과 성공을 거듭해왔지만, 그간 시장 환경의 변화와 소비자 요구의 변화, 그리고 경쟁 업체들과의 경쟁에서는 때로 위기 상황을 직면했습니다. 이러한 위기들은 도미노가 그동안 어떤 도전과 대응을 통해 극복하였는지를 살펴보는 것이 중요합니다.

2009년의 "우리 제품이 형편없다" 사태는 도미노가 겪은 큰 위기 중 하나로 꼽힙니다. 이는 인터넷을 통해 유명해진 영상에서 도미노의 피자 제조과정과 품질에 대한 문제가 드러나면서 발생했습니다. 이  도미노의 이미지와 신뢰성을 크게 훼손시켰으며, 이로 인해 매출이 급감했습니다.

이에 대한 대응으로 도미노는 위기를 긍정적인 변화로 활용하기로 결정했습니다. 회사는 제품 품질과 공급 체인 프로세스를 개선하고, 투명성을 높이기 위해 주문 절차와 제조과정을 공개했습니다. 또한 새로운 피자 레시피를 도입하여 품질을 향상시키고, 소비자들과 더 강한 소통을 하기 위해 노력했습니다. 이러한 노력을 통해 도미노는 위기를 기회로 전환하며 고객들의 신뢰를 회복하고, 다시 긍정적인 이미지를 구축하는 데 성공했습니다.

또한 건강과 관련된 우려도 도미노의 위기 상황 중 하나였습니다. 패스트푸드 제품에 대한 건강 우려가 증가함에 따라, 도미노도 건강에 더 좋은 상품을 개발해야 했습니다. 이에 대한 대응으로 도미노는 건강한 옵션을 제공하고, 영양 정보를 투명하게 공개하는 등의 노력을 기울였습니다. 신선한 재료와 다양한 토핑 옵션을 통해 고객들에게 더 건강한 선택을 할 수 있도록 메뉴를 다양화하였습니다.

뿐만 아니라, 경쟁 업체와의 경쟁 역시 도미노가 직면한 위기 상황 중 하나였습니다. 경쟁이 치열한 피자 시장에서 경쟁 업체들의 새로운 메뉴 개발 및 마케팅 전략으로 인해 도미노가 시장에서 경쟁력을 유지하고 발전하기 어려운 상황이었습니다.

이에 도미노는 경쟁 업체를 이기기 위해 다양한 메뉴 개발에 주력했습니다. 주문 프로세스를 개선하고 기술적 혁신을 도입하여 고객 경험을 향상시키는 방향으로 나아가면서 시장에서의 경쟁력을 유지하고 좀 더 좋은 서비스를 제공하려 노력했습니다.

이처럼 도미노는 위기 상황을 겪을 때마다 긍정적인 변화와 대응을 통해 극복하고 나아갔습니다. 이러한 노력과 변화를 통해 도미노는 고객들의 요구를 충족시키며 지속적으로 성장하고 발전하는 모습을 보여주고 있습니다.

 

 

 

도미노의 다양한 메뉴 소개

 

도미노(Domino's)는 다양한 제품과 메뉴를 제공하여 고객들에게 만족스러운 식사 경험을 제공하는 피자 프랜차이즈 체인입니다. 도미노는 주문에 따른 배달과 포장된 피자를 중심으로 한 다양한 제품을 보유하고 있으며, 맛, 다양성, 품질을 강조하며 고객들의 다양한 취향에 부응하는 제품을 제공하고 있습니다.

도미노는 피자의 다양성을 중요하게 생각하여 다양한 피자 종류를 제공합니다. 페퍼로니, 치즈, 바베큐 치킨, 하와이안, 슈퍼 슈프림, 베지테리언 등 다양한 토핑과 스타일의 피자가 고객들의 선택을 기다리고 있습니다. 고객들은 자신의 취향에 맞는 토핑과 크러스트 옵션을 선택하여 맞춤 피자를 주문할 수 있습니다.

도미노는 피자 외에도 다양한 사이드 메뉴를 제공하여 식사를 풍성하게 즐길 수 있는 옵션을 제공합니다. 치킨 윙, 치즈 스틱, 포테이토 웨지, 치킨 테더스, 샐러드, 오니언 링스 등 다양한 사이드 메뉴가 있어 고객들은 피자와 함께 다양한 맛과 조합을 즐길 수 있습니다.

도미노는 음료 메뉴도 다양하게 제공합니다. 탄산음료, 물, 주스, 에너지 드링크 등 다양한 음료 옵션이 있어 고객들이 식사를 동 accompany하며 음료를 선택할 수 있습니다. 고객들의 다양한 음료 선호도를 고려하여 다양한 선택을 제공합니다.

식사 후 달달한 디저트를 즐기고 싶을 때, 도미노는 다양한 디저트 메뉴를 제공하여 고객들의 달콤한 욕망을 충족시켜줍니다. 초콜릿 브라운ie, 치즈케이크, 쿠키 등의 디저트가 있어 식사를 마무리하는 좋은 선택지가 됩니다.

도미노는 지역의 다양한 문화와 식사 습관을 고려하여 지역별로 메뉴를 맞춤화합니다. 이를 통해 고객들에게 지역적인 취향과 요구를 반영한 다양한 선택을 제공하며, 지역사회와의 밀접한 연관성을 유지하고자 합니다.

위의 상품들 처럼 도미노는 다양한 제품과 메뉴를 통해 고객들에게 풍성한 식사 경험을 제공하며, 피자와 함께 사이드 메뉴, 음료, 디저트 등 다양한 선택을 즐길 수 있는 기회를 제공합니다. 이로써 도미노는 맛있고 만족스러운 식사를 제공함으로써 고객의 만족을 불러 올 수 있었습니다.

 

 

 

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